Aplicación móvil para mi negocio

Sirve tener una aplicación móvil para mi negocio?

Este contenido es dirigido a clientes que poseen una empresa mediana o grande, dedicada a la comercialización de productos o servicios.

Hoy en día sabemos que la mayoría de los usuarios en todo el mundo, están utilizando a diario su Smartphone para navegar en la red, realizar compras y conectarse con las empresas, siendo ello muy tentador a la hora de pensar en tener una App móvil propia para ofrecer a los clientes y fortalecer el negocio. Pero no para todas las empresa, ni productos o servicios es realmente beneficioso tener una App. Además, no a todos los clientes les interesa llenar su teléfono de aplicaciones móviles innecesarias. Sin embargo, para aquellas empresas que tienen la oportunidad de ofrecer una aplicación móvil, les permitirá obtener algunas (o todas) de las principales ventajas sobre este canal que son:

Cuando desarrollar una aplicación móvil?

Ahora bien, desarrollar una aplicación móvil puede ser de costo elevado, de acuerdo a la complejidad del proyecto, la estrategia y la necesidad de la empresa. Por lo tanto, la justificación de invertir en el desarrollo de una aplicación móvil para distintos dispositivos de Smartphone y buscar aumentar la rentabilidad de su negocio, depende de:

• Tamaño de mercado: Si sus productos o servicios pueden ser adquiridos por un gran número de potenciales clientes y de una amplia zona geográfica que pueda cubrir.
• Relación producto/servicio con el cliente: En este caso debe haber una necesidad de relacionar la empresa con el cliente por medio de este canal, ya sea, para que este pueda comprar los productos o adquirir y gestionar servicios,. Por ejemplo: reservas de turnos.
• Clientes recurrentes: Que sus clientes soliciten reiteradas veces sus productos y servicios, ya que estaremos haciendo que descargue una aplicación que lo beneficiará en el mismo momento y en posteriores ocasiones brindando comodidad en el servicio. (No tendrá sentido, ni para su negocio ni para su cliente ,descargar una app que será utilizada una sola vez)
• Campañas de Marketing: Cuando desea realizar una campaña publicitaria masiva (por ejemplo con un juego que demanda uso por parte de un gran público de potenciales clientes), una app móvil es una excelente herramienta.
• Estrategia y oportunidad: Cuando existe una demanda y necesidad real en el mercado hacia sus productos y servicios, en la que este nuevo canal ayudará a su negocio a conquistar mayor mercado, brindar un nuevo canal de venta y a diferenciarse de su competencia.
• Comunicación y gestión: Puede mejorar el servicio de comunicación y gestión de sus servicios transformando los métodos tradicionales a canales digitales. Con esto se busca brindar mayor comodidad a sus clientes y ahorrar tiempo, mano de obra, recursos y dinero en su empresa.

Si su empresa no posee ninguna de las necesidades anteriores, de nada le servirá invertir en una aplicación móvil. Ya que la principal estratégia de una App es el beneficio diario o reiterado que le brindará a sus clientes y a su empresa. Una vez que posee bien definido los puntos anteriores, se procede a definir que tipo de desarrollo se ajusta a las necesidades y estrategia de su modelo de negocio.

Para cumplir con los objetivos anteriores, tenemos 2 tipos de aplicaciones móviles que se pueden desarrollar.

Aplicaciones nativas / híbridas

Las Aplicaciones “Nativas” se denominan así porque son desarrollos exclusivos bajo tecnología utilizada y alojadas en el sistema operativo del Smartphone: Android – IOS (Apple) – WindowsPhone – BlackBerry. Son desarrollos más complejos, ya que utilizan todas las herramientas brindadas por el sistema operativo del celular, desde la geolocalización hasta las notificaciones push. Al ser alojadas en el propio sistema, permite que funcione a un nivel más ágil, sin necesidad de internet (de acuerdo a qué contenido e información muestra) y con características de diseño y funcionalidades adaptada al tipo y modelo de celular al que se instala.

Si bien son aplicaciones descargables desde la tienda del SO en cualquier Smartphone, posee un desarrollo menos complejo y de menor costo, ya que utiliza como base las funcionalidades de la página web. Se reproduce mediante navegador del dispositivo celular y utiliza limitados recursos del sistema operativo del Smartphone. Necesita de internet para funcionar, ya que la mayoría de los datos, contenidos y funcionalidades, no quedan alojados en el dispositivo sino que son consultados desde el servidor donde se aloja la página web.

Las principales diferencias entre estos dos tipos de aplicaciones son el costo de desarrollo y las limitaciones en funcionalidades, agilidad de navegación y diseño.

Cuando desarrollar una aplicación híbrida?

Si la empresa ya posee o está creando una página web responsive (adaptada a dispositivos móviles) cuando no desea destinar un alto presupuesto y poder llegar a todos los Smartphone de sus clientes y la necesidad de funcionalidades no es compleja, esta es una herramienta ideal, de bajo costo pero con sus limitaciones.

Para tener en cuenta, muchas empresas, emprendimientos y Startups recurren primero a este tipo de desarrollo para hacer pruebas, validaciones de mercado y de clientes antes de invertir un alto presupuesto en desarrollar una app nativa que aún no se sabe que respuesta va a generar a modo de negocio y rentabilidad.

Cuando desarrollar una aplicación nativa?

Cuando existe presupuesto para destinar en la inversión de desarrollo, cuando se tiene bien estudiado las oportunidades y demanda del mercado, las ganancias y el retorno de inversión que va a producir al vender y promocionar por este nuevo canal. Y cuando se pretende brindar un buen servicio y experiencia al usuario. Todo esto llevará a mejorar sustancialmente la imagen de la empresa y la posición competitiva ante las demás empresas del sector.